Veranderen kan ook leuk zijn
Bij verandering denken de meeste mensen aan onzekerheid, extra werk en nog meer overleg. Dat hoeft niet zo te zijn.
Als er op het werk over verandering wordt gesproken, denken weinig mensen meteen aan iets leuks. Vaak denken ze aan onzekerheid, extra werk en nog meer overleg. Maar is dat wel nodig?
Ben Tiggelaar besteedde er een aflevering van zijn podcast op BNR aan: "Veranderen. Waarom zegt je brein: liever niet?" Zijn boodschap: mensen zijn meestal niet tegen verandering. Ze zijn bang iets te verliezen.
Waarom verandering soms lastig voelt
Tiggelaar noemt een paar inzichten uit onderzoek:
- Een nieuwe aanpak kost extra denkwerk. Daarom voelt een vertrouwde routine prettiger, ook als de nieuwe werkwijze op papier eenvoudig is.
- Verlies weegt zwaarder dan winst. De directie kijkt naar de voordelen over een jaar. Medewerkers vragen zich af wat ze morgen kwijtraken.
- Twijfel aan jezelf zit in de weg. Wie niet gelooft dat hij het nieuwe werk kan, haakt soms al af voordat hij begonnen is.
De druk opvoeren helpt meestal niet. Toch zie ik vaak dezelfde aanpak: een presentatie, een paar overleggen en, als het niet snel genoeg gaat, nog een presentatie. Dan is weerstand begrijpelijk.
Wat helpt dan wel?
Maak duidelijk wat mensen kunnen verwachten. Neem hun zorgen serieus en geef ze de kans om het nieuwe werk te leren. Zorg ook dat ze kunnen meedenken. Verandering blijft nodig om op koers te blijven, te vernieuwen en klantgericht te werken. De vraag is dus niet of u verandert, maar hoe.
Daar gaat de HELDER methode over:
- Heldere opdracht: iedereen weet wat de bedoeling is en waarom.
- Eerlijkheid: alles mag op tafel en vragen krijgen antwoord.
- Leren en groeien: mensen krijgen hulp om het nieuwe werk goed te kunnen doen.
- Dichtbij: er is aandacht voor de mens achter de functie.
- Eigenaarschap: de mensen die het werk doen, denken mee over verbeteringen.
- Ritme en resultaat: wat goed gaat, wordt zichtbaar gemaakt, vastgelegd en gevierd.
Begin klein en leer onderweg
U hoeft niet alles tegelijk te veranderen. Begin bijvoorbeeld met één proces in één team. Probeer een nieuwe aanpak op kleine schaal. Werkt het niet? Dan heeft u iets geleerd en kunt u bijsturen. Werkt het wel? Leg dan vast wat goed gaat, zodat de verbetering de nieuwe standaard wordt.
Zo groeit het vertrouwen stap voor stap, zoals bij het trainen voor een marathon. Verandering voelt dan niet meer als verlies, maar als vooruitgang. En dan kan veranderen ook gewoon leuk zijn.
Bron: Ben Tiggelaar Podcast, BNR, "Veranderen. Waarom zegt je brein: liever niet?".