Hoe werkt u nieuwe medewerkers eigenlijk in?
Een nieuwe medewerker leert vaak vooral hoe één collega werkt, niet hoe het werk het beste gaat. Goed inwerken begint bij vastleggen wat u wilt overdragen.
Een nieuwe collega begint op maandag. Er staat een laptop klaar en iemand geeft een rondleiding. Daarna leert hij het werk van de collega die toevallig tijd heeft. En die doet het net iets anders dan de rest.
Zo gaat het in veel bedrijven die ik ken. Niemand doet iets fout. Maar de nieuwe medewerker leert zo vooral hoe één collega werkt, niet hoe het werk het beste gaat.
Wat de cijfers laten zien
Volgens Gallup vindt maar 12% van de medewerkers dat hun organisatie nieuwe mensen goed inwerkt. En uit een UWV-enquête onder zo'n 4.000 werkgevers blijkt dat maar 19% van de werkgevers inzet op beter inwerken om vertrek te voorkomen. Terwijl in het eerste jaar vaak al beslist wordt of iemand blijft.
Eerst weten wat u wilt overdragen
Goed inwerken lukt pas als u weet wat u wilt overdragen:
- Waar staat de beste werkwijze?
- Wie mag wat beslissen?
- Wat verwacht u na vier weken, en na drie maanden?
Als dat nergens staat, kan geen inwerkplan het oplossen.
Hoe de HELDER methode dit aanpakt
In de HELDER methode begint het bij het vastleggen van de beste werkwijze per proces. Het inwerken volgt die werkwijze. De begeleiding stemt u per taak af: wat iemand al kan, laat u los. Waar hij nog groeit, helpt u.
Een nieuwe medewerker ziet wat u niet meer ziet
Er is nog iets dat bijna niemand benut. Een nieuwe medewerker ziet in zijn eerste weken dingen die u al jaren niet meer ziet. Vraag daar na vier weken bewust naar. Geef op elk idee binnen vijf werkdagen antwoord. Zo wordt elke nieuwe collega ook een verbeteraar.
Bron: Gallup, Why the Onboarding Experience Is Key for Retention. UWV, Onboarding: een goede start voor personeelsbehoud (2024).